Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recogemos, por qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para entenderse, no para cubrirnos.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es IZIMARK LLC (en constitución — dato de prueba), con domicilio en 000 Test Street, Wilmington, DE 19801, EE. UU. (dato de prueba) e identificación fiscal EIN 00-0000000 (dato de prueba).
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de los derechos del apartado 7, puedes escribir a privacidad@izimark.com (dato de prueba).
2. Qué datos recogemos
Sólo recogemos lo que el servicio necesita para funcionar.
Si eres cliente
| Categoría | Datos concretos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo, correo electrónico, teléfono, país de residencia, dirección | Al solicitar una consulta o un registro |
| Información de la marca | Nombre de la marca, país de registro, tipo de marca, descripción de la actividad, si ya la usas comercialmente, web y redes, comentarios adicionales | Al solicitar una consulta o un registro |
| Documentos | Los archivos que subas a tu expediente (logotipos, poderes, documentación de respaldo) | Durante el trámite |
| Comunicaciones | Los mensajes que intercambias con tu abogado en el chat del expediente | Durante el trámite |
| Pagos | Importe, país, estado del cobro y referencia de la operación. No almacenamos tu tarjeta: la procesa Stripe y nosotros nunca la vemos | Al pagar |
Si eres abogado
Nombre completo, correo, teléfono, país y ciudad, número de licencia profesional, años de experiencia, despacho, perfil de LinkedIn, biografía, fotografía y los documentos que aportes para verificar tu habilitación. También los datos bancarios y fiscales que exija Stripe para pagarte, que gestiona Stripe directamente.
Datos técnicos
Registros de acceso (dirección IP, fecha y hora, tipo de operación) que generamos por seguridad y para limitar abusos de los formularios.
No usamos cookies de seguimiento ni analítica de terceros. No hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni herramientas de grabación de sesión. El único almacenamiento del navegador que usamos es el que mantiene tu sesión abierta cuando inicias sesión, y es imprescindible para que el servicio funcione.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear tu expediente, asignarte un abogado habilitado en el país que elegiste, y dar seguimiento al trámite.
- Analizar tu solicitud: sugerir clases de Niza, estimar el riesgo del registro y detectar información que falte (ver el apartado 5).
- Cobrar y pagar: procesar tu pago y liquidar la parte que corresponde al abogado.
- Avisarte: enviarte por correo lo que ocurre en tu expediente.
- Cumplir la ley y defendernos: conservar constancia de lo contratado y de lo pagado.
La base que nos legitima es la ejecución del contrato que aceptas al contratar el servicio, tu consentimiento cuando lo pedimos de forma expresa, y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con quien hace falta para prestarte el servicio:
- El abogado que lleva tu caso. Recibe los datos de tu solicitud y los documentos de tu expediente, porque los necesita para trabajar. Es un profesional independiente, sujeto a su propio secreto profesional.
- Proveedores tecnológicos que actúan por cuenta nuestra y sólo conforme a nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de documentos | Estados Unidos |
| Stripe | Cobros y pagos a los abogados | Estados Unidos e Irlanda |
| OpenAI | Análisis de la solicitud y asistente de la web | Estados Unidos |
| Anthropic | Asistente Izi, incluida la revisión de los documentos e imágenes que le enseñes | Estados Unidos |
| Resend | Envío de los correos del servicio | Estados Unidos |
Transferencia internacional. Todos estos proveedores tratan los datos fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Al usar Izimark aceptas esa transferencia. Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes.
También los entregaremos a una autoridad cuando una norma o una resolución nos obligue.
5. Qué hace la inteligencia artificial con tu solicitud
Cuando envías una solicitud, enviamos a OpenAI los datos de la marca para que sugiera clases de Niza, evalúe el riesgo y detecte información faltante. Concretamente viajan: el nombre de la marca, su tipo, el país, el titular y su país, los productos o servicios, la empresa y el tipo de negocio, tu web o redes, la urgencia y si has recibido amenazas legales u oposiciones.
El resultado es orientativo y siempre lo revisa un abogado antes de que tenga efecto. Ninguna decisión sobre tu caso se toma de forma automatizada: la IA prepara, el abogado decide.
No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni autorizamos a nuestros proveedores a hacerlo.
Las conversaciones con Izi, nuestra asistente
Izi es la asistente que responde en la web y dentro de tu expediente. Puedes escribirle o hablarle.
Guardamos lo que le dices y lo que ella responde, por escrito y también cuando hablas: en ese caso guardamos la transcripción en texto, nunca la grabación de tu voz. El audio viaja directamente entre tu navegador y el proveedor, y no queda almacenado en ningún sitio.
Para qué exactamente. Para revisar si Izi está respondiendo bien y corregir sus instrucciones cuando no lo hace. Es la única forma de comprobarlo: una asistente cuyas respuestas nadie lee es una asistente que nadie puede mejorar, y en un servicio legal una respuesta equivocada tiene consecuencias reales.
Para qué no. No las usamos para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial, ni las cedemos para que otros lo hagan. No las usamos para perfilarte ni para tomar decisiones automatizadas sobre tu caso. No se muestran dentro de la aplicación ni las ve tu abogado: sólo el personal autorizado de Izimark, para la revisión de calidad descrita arriba.
Se borran solas a los 90 días. Si ejerces tu derecho de supresión, se eliminan por completo — no se anonimizan, se borran.
No hace falta que le cuentes a Izi nada sensible que no te haya pedido. Si prefieres que una conversación no quede registrada, puedes escribirle directamente a tu abogado por el hilo de mensajes de tu expediente.
Los documentos e imágenes que le enseñas a Izi
Puedes adjuntarle un archivo para que lo mire: el logo de tu marca antes de contratar nada, o —dentro de tu expediente— un documento que ya subiste, como el poder firmado, una factura o tu documento de identidad.
Ese archivo viaja al proveedor del modelo (Anthropic, en Estados Unidos) para que Izi pueda leerlo, igual que el texto de la conversación. Sólo viaja el archivo que tú adjuntas, sólo en ese momento, y sólo si lo adjuntas: Izi no abre por su cuenta ningún documento de tu expediente.
El logo que subes en la web pública no se guarda. No hay cuenta donde archivarlo: se mira una vez y desaparece. Los documentos de tu expediente ya estaban guardados por ti antes de enseñárselos, y adjuntarlos no crea una copia nueva.
Izi no aprueba nada. Lo que te dice es una revisión previa —qué falta, qué está ilegible, qué te devolverían— y no sustituye la revisión del abogado, que es quien decide.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Expedientes y documentos: mientras dure la relación y, después, durante el plazo en que podamos necesitarlos para acreditar el trabajo hecho o atender una reclamación.
- Datos de facturación: el plazo que exija la normativa fiscal aplicable.
- Solicitudes que no llegan a contratarse: las eliminamos cuando dejan de tener sentido comercial.
- Registros técnicos: periodos cortos, sólo para seguridad.
- Conversaciones con Izi (escritas y transcripciones de voz): 90 días, y se borran automáticamente. No guardamos el audio.
Cuando un dato deja de ser necesario, lo eliminamos o lo dejamos sin posibilidad de identificarte.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los que estén mal o incompletos.
- Cancelar o suprimir los que ya no debamos conservar.
- Oponerte a un uso concreto.
- Revocar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
- Llevarte tus datos en un formato legible por máquina.
Escríbenos a privacidad@izimark.com (dato de prueba) indicando qué quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días naturales. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
Para dejar de recibir nuestros correos no hace falta que escribas: cada correo lleva un enlace de baja que funciona con un solo clic.
Ten en cuenta que hay datos que no podremos borrar mientras un trámite esté en curso o mientras la ley nos obligue a conservarlos. Si es el caso, te lo diremos y te explicaremos por qué.
8. Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado (HTTPS) y se almacena cifrado en reposo.
- Los documentos de tu expediente no son públicos ni accesibles por enlace directo: sólo tú, el abogado asignado y el personal autorizado de Izimark pueden abrirlos.
- El acceso a la información está restringido por rol, y comprobado en el servidor en cada operación.
- Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte a tus datos y suponga un riesgo para ti, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad que corresponda.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.
← Volver al inicio